Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 11zone

02 Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập

11zone chỉ thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết cho mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng. Cụ thể, các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), hộ chiếu.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được lưu trữ ở dạng mã hoá một chiều – không thể giải mã ngược), lịch sử đăng nhập và cài đặt tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng cho giao dịch, lịch sử nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử chơi game, lịch sử cược, tần suất sử dụng, tính năng được sử dụng nhiều nhất.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, thông tin cookies và mã nhận dạng thiết bị.

04 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

11zone không bán, không cho thuê và không chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như cổng VNPay, ví MoMo, ZaloPay và ngân hàng liên kết chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng game có thể nhận mã định danh người dùng (không phải thông tin cá nhân) để xác thực phiên chơi.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật mạng được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải ký kết thoả thuận bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao. 11zone chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các bên này.

06 Bảo Mật Dữ Liệu & Biện Pháp Kỹ Thuật

11zone áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Cụ thể:

• Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit – đảm bảo dữ liệu truyền tải không thể bị đọc lén.
• Mật khẩu tài khoản được lưu trữ bằng thuật toán băm một chiều có muối ngẫu nhiên (bcrypt/Argon2) – ngay cả nhân viên 11zone cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát liên tục 24/7.
• Nhân viên được đào tạo định kỳ về bảo mật dữ liệu và chỉ có quyền truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ độc lập.

Mặc dù vậy, không có hệ thống nào được đảm bảo hoàn toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 11zone cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể và thực hiện các biện pháp khắc phục kịp thời.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

11zone có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 11zone trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất 7 ngày.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo trực tiếp trên ứng dụng tại lần đăng nhập tiếp theo.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu văn bản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là đồng ý với nội dung đã thay đổi. Phiên bản hiện hành của chính sách bảo mật luôn có thể truy cập tại địa chỉ https://11zone.win/chinh-sach-bao-mat.